Las líneas 803, también llamadas líneas de tarificación adicional, premium o de tarificación especial, son líneas virtuales, es decir, inexistentes, por lo que siempre es necesario que estén apoyadas (enrutadas) a líneas convencionales de telefonía fija o móvil. Esto significa que su funcionamiento se realiza de manera remota y no requiere de instalación física alguna.

El funcionamiento de una llamada de este tipo es sencillo: cada vez que un cliente llame a un número 800, sonará en el teléfono fijo o móvil que se le haya prefijado en nuestro sistema, manteniéndose sus números de teléfono siempre anónimos.

¿Cómo funciona? Proceso completo de una llamada

Con independencia del nivel y el tipo de línea de tarificación adicional a la que se llame (803, 806 ú 807), la mecánica de una llamada es siempre la misma:

como-funciona

 

  1. Su cliente llama al 80X XXX XXX

  2. La llamada es contestada por usted o nuestro call center

    Nuestro sistema detecta la llamada entrante y la redirige según su árbol de enrutamiento al teléfono indicado como destino.
    Existen multitud de posibilidades de cómo enrutar una línea, de cómo se comporta una llamada cuando se recibe. Algunos ejemplos de configuración:

    🇯🇵 Enrutamiento sólo cliente

    24 horas al día lo 7 días de la semana, cada vez que un cliente le llame a su número 800, que suene en el teléfono del operador/a 1; si éste comunicase o no contestase en 4 tonos, que salte al operador 2, y así sucesivamente…

    Otra posibilidad sería:

    Lunes, miércoles y viernes, de 08:00 a 20:00 horas = operador/a 1; resto de horarios en esos días, operador/a 2 y ambos con salto (si comunica o no contesta) al operador/a 3.

    Resto de días y horarios: operador/a 2 con salto al operador 3.

    🇯🇵 Enrutamiento mixto, cliente + call center

    Todos los días y horarios, primer salto al operador 1 (cliente) y si comunica o no contesta, salto al call center. Al igual que el caso anterior, se puede jugar con la incorporación de nuestro call center como un operador más para no perder ni una sola llamada.

    🇯🇵 Enrutamiento call center

    Del mismo modo, puede enrutar todo el tráfico entrante para que sea contestado exclusivamente por nuestro call center.

    Sea cual sea la configuración ideal de su/s línea/s, le recomendamos el apoyo de nuestro gabinete (call center) como último salto.

  3. El cliente cobra por el minutaje obtenido

    El cobro se realiza por minuto o fracción y la retribución dependerá tanto de si su línea va enrutada a su teléfono fijo o movil como la procedencia de la llamada si es tambuén de fijo o movil.

    Siempre con una transparencia meridiana y con carácter mensual, cobrará por los minutos que sus clientes hayan generado en sus líneas. Podrá consultar estos tráficos se comprueban de forma online y automática accediendo a su panel de control.

Nota MUY IMPORTANTE: Está absolutamente prohíbido ofrecer servicios relacionados con trabajo, en especial en lo referente a ofertas de empleo. Existe mucha jurisprudencia que sanciona gravemente estas prácticas, por lo que rogamos se abstenga de hacer uso de las líneas con este fin.


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